Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Yesli est un service de rappels de rendez-vous édité par PUNCHY (Quentin Poyer, entrepreneur individuel). Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, et comment exercer vos droits. Elle comporte deux volets :
- Volet A : vous êtes un professionnel qui utilise Yesli, ou vous visitez notre site. Nous sommes responsable du traitement.
- Volet B : vous êtes le client d'un professionnel qui utilise Yesli, et vous recevez ses rappels. Le professionnel est responsable du traitement. Nous agissons pour son compte, comme sous-traitant.
Qui sommes-nous
POYER Quentin, entrepreneur individuel, nom commercial PUNCHY. SIRET 983 515 016 00027. 4 chemin du Moulin de l'Étang, 91310 Linas, France. Contact : yesli.support@gmail.com.
Volet A : les professionnels et les visiteurs du site
| Personnes | Données | Pourquoi | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|---|
| Professionnels inscrits | Nom, entreprise, SIREN, email, téléphone, adresse du lieu de rendez-vous, réglages | Créer et gérer votre compte, faire fonctionner le service | Contrat | Durée de l'abonnement, puis 3 ans |
| Professionnels inscrits | Consommation (rendez-vous protégés, minutes d'assistant vocal) | Compter l'usage, vous prévenir avant la fin de votre forfait | Contrat | Durée de l'abonnement, puis 3 ans |
| Professionnels inscrits | Connexion à votre agenda ou à votre outil de réservation (Google Agenda, Outlook, Calendly, Cal.com) | Lire vos rendez-vous, les mettre à jour quand un client annule ou décale | Contrat | Jusqu'à la déconnexion ou la fin de l'abonnement ; l'autorisation est alors supprimée |
| Clients payants | Raison sociale, SIREN, adresse de facturation, email, formule, montant et date des paiements. Les données de carte sont traitées par Stripe ; nous n'y avons jamais accès | Encaisser l'abonnement, émettre les factures | Contrat et obligation légale | Durée de l'abonnement, puis 3 ans ; factures : 10 ans |
| Personnes qui nous écrivent | Nom, email, téléphone, message | Répondre à votre demande | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime | 3 ans après le dernier échange |
| Visiteurs du site | Aucune donnée personnelle collectée : pas de mesure d'audience, pas de cookie publicitaire | — | — | — |
Volet B : les clients des professionnels
Qui est responsable
Vous avez pris rendez-vous avec un professionnel qui utilise Yesli pour vous rappeler ce rendez-vous. C'est lui le responsable du traitement de vos données. Nous agissons pour son compte et sur ses seules instructions, comme sous-traitant (article 28 du RGPD).
Quelles données
- Votre nom ou prénom, votre numéro de téléphone et votre adresse email.
- La date, l'heure et le lieu du rendez-vous, et le nom du professionnel.
- Vos réponses (confirmé, décalé, annulé, STOP) et les messages que vous écrivez en réponse à un rappel.
- Le canal qui fonctionne pour vous (WhatsApp, SMS, email) et l'état des messages (envoyé, reçu, lu).
- Si un appel a lieu : l'heure, la durée, le résultat et un résumé écrit.
Nos messages ne contiennent jamais la nature de la prestation ou du soin : seulement le nom du professionnel, la date, l'heure et, le jour même, l'adresse. Nous n'enregistrons pas le motif du rendez-vous. Le service n'est pas proposé aux professions de santé réglementées.
Pourquoi
- Vous rappeler votre rendez-vous et vous permettre de le confirmer, le décaler ou l'annuler.
- Vous relancer si vous n'avez pas répondu, puis prévenir le professionnel.
- Transmettre au professionnel vos messages et, le cas échéant, le résumé d'un appel.
Jamais de publicité. Yesli n'envoie que des messages liés à un rendez-vous déjà pris.
Base légale
Elle est choisie par le professionnel. En général : l'exécution du rendez-vous que vous avez pris, ou son intérêt légitime à vous le rappeler. En donnant votre numéro lors de la réservation, vous êtes informé que vous recevrez un rappel par WhatsApp, SMS ou email.
Arrêter les messages : STOP
- Répondez STOP au SMS ou au message WhatsApp : l'arrêt est immédiat.
- Ou cliquez sur le lien d'arrêt présent dans chaque email.
- Ou écrivez au professionnel, ou à nous.
Après un STOP, votre numéro est gardé dans une liste d'opposition, pour ne plus vous écrire de la part de ce professionnel.
Horaires
Les messages et les appels ont lieu en journée, jamais la nuit.
L'assistant vocal (intelligence artificielle)
Lorsque cette fonction sera disponible, un assistant vocal pourra vous appeler de la part du professionnel si vous ne répondez pas aux messages, ou vous répondre si vous appelez le professionnel. Il dit dès le début de l'appel qu'il est une intelligence artificielle. Il ne prend aucune décision à votre place. Un résumé écrit est transmis au professionnel. Les appels ne sont pas enregistrés en audio.
Combien de temps
| Données | Durée |
|---|---|
| Rendez-vous, réponses, état des messages | 12 mois après votre dernier rendez-vous avec ce professionnel, puis anonymisation (nom, téléphone et email retirés) |
| Résumés d'appel | 30 jours après l'appel |
| Liste d'opposition (STOP) | Au moins 3 ans ; après la fin de l'abonnement du professionnel, uniquement sous forme hachée (empreinte irréversible du numéro) |
| Journal technique des envois | 1 an |
| Fin de l'abonnement du professionnel | Données restituées au professionnel sur demande, puis anonymisées sous 30 jours, sauf liste d'opposition |
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter l'usage, en demander la portabilité et vous opposer à leur traitement. Comme le professionnel est responsable du traitement, adressez-vous d'abord à lui. Vous pouvez aussi nous écrire à yesli.support@gmail.com : nous transmettons votre demande au professionnel sans délai et l'aidons à y répondre, sous un mois. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Nos prestataires
Ils ne reçoivent que les données nécessaires à leur rôle. Aucune donnée n'est vendue ni cédée.
| Prestataire | Rôle |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Hébergement du site, du logiciel et de la base de données |
| Meta Platforms Ireland Ltd (WhatsApp) | Envoi des rappels WhatsApp et réception des réponses |
| Fournisseur SMS français | Envoi des SMS de rappel et réception des réponses |
| Resend | Envoi des emails de rappel |
| Retell AI et ElevenLabs | Assistant vocal (lorsque la fonction sera disponible) |
| Twilio Inc. | Ligne téléphonique du répondeur |
| Stripe Payments Europe Ltd | Paiement des abonnements (volet A seulement) |
Google Agenda, Microsoft Outlook, Calendly et Cal.com ne sont pas nos prestataires : ce sont les outils du professionnel, que nous consultons et mettons à jour seulement s'il les connecte.
Certains prestataires sont situés aux États-Unis ou peuvent y traiter des données. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les professionnels sont informés de tout changement de prestataire.
Données Google (Google Agenda)
Cette partie concerne les professionnels qui connectent leur compte Google à Yesli.
Ce que nous demandons. L'accès aux événements de votre Google Agenda, en lecture et en modification :
- en lecture, pour trouver vos rendez-vous à venir. De chaque événement, nous gardons seulement la date, l'heure, la durée, le nom du client, son numéro de téléphone et son adresse email. Le reste du titre et de la description n'est jamais enregistré ;
- en modification, uniquement pour mettre à jour un rendez-vous quand votre client l'annule ou le décale (événement marqué « Annulé » ou supprimé, selon votre réglage).
Nous ne lisons ni vos emails, ni vos contacts, ni vos autres données Google.
Ce que nous en faisons.
- Nous utilisons ces données seulement pour vous fournir les rappels de rendez-vous que vous voyez dans votre espace.
- Nous ne les utilisons pas pour de la publicité, nous ne les vendons pas, et nous ne les transmettons qu'aux prestataires nécessaires au service (liste ci-dessus), si la loi l'exige, ou avec votre accord.
- Personne ne les lit, sauf avec votre accord pour une demande d'assistance, pour des raisons de sécurité, ou si la loi l'exige.
- Nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
Engagement « Limited Use ». Yesli's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. En français : l'utilisation et le transfert à toute autre application, par Yesli, des informations reçues des API Google respectent la Politique de Google relative aux données utilisateur des services API, y compris les exigences d'utilisation limitée.
Retirer l'accès. Depuis votre espace Yesli (bouton « Déconnecter »), ou depuis votre compte Google : myaccount.google.com/permissions. L'autorisation est alors supprimée. Les autorisations sont stockées chiffrées et ne sont jamais affichées.
Cookies
Le site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni publicitaire. Le paiement se fait sur la page sécurisée de Stripe, qui dépose les cookies nécessaires au paiement et à la prévention de la fraude.
Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS). Liens de rappel personnels et non devinables. Clés et autorisations hors du code. Chaque professionnel ne voit que ses propres clients. Paiement chez Stripe (certifié PCI DSS).
Mise à jour
Cette politique peut évoluer. La date de la dernière version figure en haut de la page. Les professionnels sont prévenus des changements importants.